Speak Up!“ beschreibt eine Form der Kommunikation unter
KollegInnen – über Berufsgruppen und Hierarchiestufen hinweg.
Es geht darum, zu reagieren und sich gegenseitig anzusprechen, wenn die Sicherheit von PatientInnen und/oder MitarbeiterInnen gefährdet ist oder gefährdet scheint.
Schlechte Kommunikation im Team, mit anderen Abteilungen und anderen Berufsgruppen, nicht gelebte Teamarbeit, Unterbrechungen, Ablenkungen und fehlendes team-basiertes Training sind inzwischen nicht nur als Fehlerquelle identifiziert, sondern stellen anerkannte, systembedingte Ursachen unerwünschter Ereignisse dar. Sicherheitskultur muss gelebt werden.
Konkrete Maßnahmen zur Umsetzung von „Speak Up!“
Speak Up!“ ist ein wichtiger Bestandteil der PatientInnen- und MitarbeiterInnen-Sicherheit.
Download: "Speak Up! » (Folder, pdf)
Download: "Speak Up! - 10 Tipps, damit "Speak Up!" gut funktioniert » (Plakat, pdf)